La 'ley de Pareto' y la comunicación empresarial

Tal vez hayáis oído hablar de la 'ley' o 'principio' de Pareto. En resumen, viene a decir que las proporciones 20-80% son aplicables a muchos ámbitos de la vida. Por ejemplo, un 20% de la población acumula el poder y la riqueza que genera el 80% restante. A la inversa, ese 80% de población acumula sólo un 20% de la riqueza o del poder.
Creo que esta regla puede aplicarse en buena medida a la comunicación periodística. Fijémonos en las secciones de economía: un 20% de las empresas (multinacionales, bancos y grandes corporaciones) ocupa el 80% del espacio total que diarios, radios y televisiones dedican a información empresarial. En cambio, el 80% de las empresas (pymes, micropymes...) se tiene que conformar con el 20% del espacio.
Cuando pienso en estas cosas me alegro de haber participado en la puesta en marcha de easypress.es, una plataforma de envío de notas de prensa que concede a las pequeñas empresas la posibilidad de llevar la contraria a esa 'ley de Pareto'.

PD: me voy a ver el partido del Barça; un equipo que, con un 20 de esfuerzo, acumula un 80% de posesión de balón;-)

Barbacoas.com

Aunque el título sugiera otra cosa, la verdad es que quería hablaros de Nexes, uno de tantos viveros de empresas en los que huele a emprendeduría. Tuve ocasión de estar en este centro de empresas de Forallac (Girona) hace un par de semanas, impartiendo una charla sobre relaciones con la prensa. Me llamaron la atención un par de cosas: por un lado, la creciente importancia que los emprendedores dan a las redes sociales (desde twitter a facebook pasando por linkedin o grera). Incluso los menos 'tecnológicos' se están dando cuenta de que hay buenas oportunidades en este ámbito si se saben usar con cabeza y planificación.
Por otro lado, me llamó la atención (una vez más) la sencillez con que algunos emprendedores desarrollan buenas ideas. Me gustó especialmente una start-up muy prometedora llamada Barbacoas.com. Ya sabéis a lo que se dedica, ¿no? Pues eso. En manos de una multinacional, este mismo proyecto hubiera sido objeto de sesudas reuniones y decenas de viajes de avión. En cambio, un emprendedor con mucha 'mili' supo dar forma a la idea.
Así que ya sabéis: si alguien quiere una barbacoa... en Forallac las venden online. Para toda España.

PD: ¿Por qué cada vez más tengo la impresión de que nuestros políticos pisan poco estos centros de empresas? Quizá podrían inspirarse para lanzar propuestas constructivas que reactiven nuestra maltrecha economía. En fin.

¿En qué fallamos cuando nos comunicamos con la prensa?

Recientemente propuse, a través de la red Linkedin, un debate sobre los fallos más comunes que cometen (cometemos) los que nos dedicamos a tratar con la prensa. Tengo que agradecer a los compañeros del grupo de Periodismo Económico su activa participación. Comparto con vosotros las conclusiones que he extraído de sus respuestas:

- Las agencias de prensa se enfrentan a un problema de credibilidad. Las que quieran tener éxito deberán afrontar este problema y tratar de hallar solución día a día.

- Los periodistas exigen de las agencias una actitud honesta y lo más transparente posible.

- Las agencias de prensa deben entender que su misión es facilitar la información al periodista, haciéndola más fluida y ágil. Nunca ser una barrera.

- Las agencias pueden ayudar a su cliente a orientar correctamente una entrevista, pero deben conceder un margen de autenticidad y espontaneidad para que los clientes se expresen con veracidad... o el entrevistado perderá todo interés para el periodista.

- La rapidez es clave: si la agencia hace de intermediario entre periodista y empresa, debe ponerlos en contacto de forma rápida y efectiva.

- Es bueno que las agencias llamen a los medios para proponerles noticias, pero cuidado, podemos acabar siendo pesados. ¡Tampoco hay que pecar de lo contrario!

- El trabajo del periodista es contrastar la información. Las agencias también deben ayudar al periodista en este cometido si se les pide ayuda.

- Hay que hacer frente a las preguntas incómodas de los periodistas. Con educación y profesionalidad. Y si el cliente no quiere manifestarse al respecto, informar al periodista claramente para que actúe en consecuencia.

- Conveniencia de haber trabajado previamente como periodistas para conocer las dinámicas de una redacción.

"Las tres cualidades que deben impulsarse en tiempos convulsos"

Sí, he puesto el titular entre comillas porque estoy citando un artículo que acaba de caer en mis manos. Pertenece a un newsletter de la escuela de Negocios EAE y viene a decir lo siguiente: en tiempos de crisis hay que aplicar tres reglas básicas: flexibilidad, consciencia y capacidad de adaptación. Para no extenderme, os lo resumo esquemáticamente:

1. Flexibilidad: tener varios planes preparados para varios escenarios distintos. ¡Y no limitarse a desarrollar únicamente modelos académicos! Es la hora de la práctica.

2. Consciencia: ¿de qué? Pues de que cada una de nuestras decisiones tiene consecuencias. Y esto está muy ligado a una actitud despierta. Atentos a lo que sucede a nuestro alrededor, vamos.

3. Capacidad de adaptación: es el momento de introducir cambios. De replantear lo que 'siempre se ha hecho'.

La verdad es que, de entrada, parece bastante evidente. Ahora bien, ¿realmente somos más flexibles, más conscientes y nos adaptamos mejor a las demandas reales del mercado? Tres buenas preguntas para los que tengan la humildad de hacérselas con valor (es decir, dispuestos a reconocer que no).

En mi caso, y a la espera de hacer un análisis un poco más autocrítico... por el momento estoy satisfecho con haber pensado en su día (hace un par de años) en la necesidad de crear easypress.es, es decir, un producto pensado para acceder a la prensa sin necesidad de pagar los 'fees' monumentales de las grandes agencias. Y lo mejor: con resultados de gran agencia.

Como os decía, ahora toca hacer autocrítica...

Contactos: ¿calidad o cantidad?

¿Cuántos amigos tienes en facebook? ¿Cuántos contactos en linkedin? ¿A cuántos periodistas conoces? ¿Cuántos registros acumulas?

Sinceramente, ¿no tenéis la sensación de que esta pregunta empieza a resultar cansina? Creo que deberíamos empezar a pensar en serio en la calidad, y no en la cantidad, de los contactos. Y cuando digo 'calidad' me refiero al interés mutuo que podamos tener unos y otros. ¡También ellos!

El otro día una persona elogió easypress.es porque tenía varios miles de periodistas en su base de datos. Por supuesto que agradecí el elogio, pero si algún valor tiene easypress.es para mí es que permite segmentar, evitando el 'efecto spam'. Y creo que esto es aplicable a todas las esferas de la vida, redes sociales incluidas. Porque si se trata de 'cuántos' mails tienes en tu base datos, seguro que hay plataformas que acumulan más. Y seguro que el porcentaje de periodistas que se consideran 'quemados' es también mayor. Personalmente, apuesto por establecer relaciones de largo plazo. Yo me beneficio, y tú conmigo. El 'win-win' de toda la vida, vamos.

Supongamos que tienes una tienda de discos y en tu página de facebook has conseguido arrastrar, VISA mediante, a 10.000 amigos (ya sabéis que facebook estimula este tipo de comercio). De entrada está muy bien para presumir, y luego está el clásico argumento de la 'masa crítica'. Pero sinceramente, ¿para qué quieres 10.000 personas a las que no les interesa tu tienda? ¿Para invitarlas a 'eventos' que no les interesan? ¿Para bombardearlas con mensajes que ni les van ni le vienen? A largo plazo, ¿de qué te sirve?

He oído muchas veces aquello de "total, no pierdes nada...". Es falso. Pierdes credibilidad. Tus mensajes dejan de ser interesantes sólo porque provienen de ti. Y, mira por dónde, eso es exactamente lo contrario de lo que todos querríamos conseguir. ¿O no?

Sin barreras entre periodistas y emprendedores

Hace poco más de un año que pusimos en marcha easypress.es. Ha sido (está siendo) una experiencia única prender la mecha de un proyecto ambicioso como éste y poder conocer a muchos, muchísimos emprendedores. Desde el punto de vista personal, una de las cosas que más me llenan es poder comprobar cómo desaparece la barrera entre las pequeñas empresas y la prensa. En realidad es algo evidente: a los periodistas les interesa conocer las iniciativas de las pymes, incluso de las microempresas, y lógicamente éstas se benefician de la repercusión que les dan los medios. Por eso no entiendo cómo es posible que antes de easypress.es no existiera algo parecido.

Hoy mismo, me ha alegrado ver en varios diarios (Expansión, Diario de Tarragona y El Punt) una iniciativa de Idaian, una empresa con sede en Reus (Tarragona) que comercializa tarjetas prepago para servicios de traducción. Ayer la vi también en las ediciones online de La Vanguardia, Avui o ABC, y en un teletipo de EFE que decenas de medios online acabaron recogiendo.

Me alegro sinceramente por ellos: habían lanzado un producto interesante y tenían un plan de negocio bien preparado. Con los deberes hechos, sólo les quedaba ese paso: que la prensa se hiciera eco de su lanzamiento. Como os decía, personalmente me alegra saber que nosotros, desde easypress.es, hemos puesto nuestro pequeño granito de arena para que muchas empresas como Idaian aparezcan a diario en la prensa.

"Emprendedores de raza"

Muy interesante el círculo de personas que se mueven alrededor de Girona Emprèn, donde estuve el pasado miércoles impartiendo un taller práctico sobre medios de comunicación. Charlando con el equipo del centro bromeamos con el tópico sobre los "emprendedores de raza", que según parece se están ganando los gironins. Pero enseguida descubro que hay mucho de verdad en eso, o al menos así lo transmiten las 30 personas que acuden a la charla un día de julio a las cuatro de la tarde... para impulsar sus proyectos. Personalmente, creo que el entusiasmo se contagia. Y si el personal de estos centros transmite entusiasmo, como es el caso de Girona, los emprendedores acaban por hacerlo suyo. Lamentablemente, si lo que se transmite es resignación, los emprendedores acaban deambulando sin rumbo entre la apatía y la autocompasión.
La charla estaba pensada para durar una hora aproximadamente, pero hay tanta inquietud en el grupo que se alarga durante tres horas. Tod@s quieren saber más; conocer más detalles sobre las posibilidades que brinda la prensa a las pequeñas empresas. Incluso surgen reflexiones sobre el papel de los periodistas en la sociedad actual. A much@s de l@s presentes les sorprende saber que a veces (sólo a veces) los periodistas reproducen literalmente las notas de prensa. "Entonces, ¿en qué queda el papel de la prensa?", me pregunta una emprendedora. Ahí queda eso.
Creo que ésta es la quinta vez que imparto este taller en un centro de empresas, y si algo me ha quedado claro es que a todos los emprendedores les interesa comunicarse con la prensa. Lástima que no todos los periodistas tengan ese mismo entusiasmo por saber lo que se cuece en la economía real...